TÜKETİCİ HAKLARI – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. ALICIlar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICInın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, ALICIlar sözleşmeyi sona erdirebilir.
4. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
5. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, SATICI bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak ALICIya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel ALICI’ya iade edilmek zorundadır.

 İADE KOŞULLARI

6. Satın almış olduğunuz bir ürünüen geç 14 (ondört)gün içerisinde iade edebilirsiniz.
7. ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.
8. Satın almış ürünün iade edilebilmesi içinambalajının ve paketinin hiç açılmamış, zarar görmemiş ve hiç bir şekilde kullanılmamış olmasıyani ürünün tekrar satılabilir olması gerekmektedir.
9. Ürün iadeleri mutlak surette orijinal ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. Orijinal ambalajı bozulmuş ürünler tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş olduğundan yani başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olduğundan bu ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
10. İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda beraber iade edilmesi gerekmektedir.
11. Ürün iade edilirken faturası ile iade edilmesi gerekmektedir.
12. İade edilen ürünün faturası bir kurum adına düzenlenmiş ise; iade edilirken ilgili kurumun düzenlemiş olduğu İade Faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade Faturası kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) kesilmelidir. Faturası bir kurum adına düzenlenen siparişin iadesi İade Faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
13. Ürün tarafımızdan teslim alındıktan sonra gerekli kontroller yapılacaktır. İade edilen üründe herhangi bir kusur bulunmadığı takdirde, tekrar satılabilir olduğu görüldüğünde iade işlemi yapılacaktır. Sipariş bedelinin kredi kartınıza veya banka hesabınıza yansımıza bankaların uyguladığı süreçlere göre değişmekte ve 5-7 iş gününü bulmaktadır.
14. İade ürüne ait kargo bedeli tarafınıza ait olacaktır.
15. İade işlemi için İade/İptal Başvurusu yapmanız gerekmektedir.

SEVKİYAT AŞAMASINDA(KARGODA) ÜRÜNÜN ZARAR GÖRMESİ DURUMUNDA

16. Sevkiyat sırasında (kargoda) zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleriteslim sırasında kargo yetkilisinin önündeaçıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar görmüş olduğunu düşünüyorsanız kargo yetkilisine tutanak tutturarak ürünü kesinlikle teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam ve doğru olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. Bu durumda ürünün kargoda zarar gördüğü ispatlanamadığı için ürün iade alınmayacaktır.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

17. Ürün teslim edildikten sonra, ALICInın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmez ise, ALICI, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

18. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

 ÖDEME VE TESLİMAT

19. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, Garanti bankası TL hesabımıza yapabilirsiniz.
20. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya daonline taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.

 İPTAL KOŞULLARI 

1. Eğer siparişinizi iptal etmeye karar verdiyseniz İade/İptal Başvurusu yapmanız gerekmektedir.
2. Sipariş bedelinin kredi kartınıza veya banka hesabınıza yansımıza bankaların uyguladığı süreçlere göre değişmekte ve 5-7 iş gününü bulmaktadır.